Waarom een Cookie Consent Management Platform essentieel is voor hotels

In de digitale wereld is privacy een belangrijk onderwerp geworden. Voor hotels, die websites gebruiken om gasten te informeren en boekingen te verwerken, is het cruciaal om te voldoen aan de huidige wet- en regelgeving op het gebied van privacy en gegevensbescherming. Een van de manieren om dit te doen, is door gebruik te maken van een Cookie Consent Management Platform (CMP). In deze blog leggen we uit waarom een cookie banner onmisbaar is voor hotelwebsites en hoe je ervoor zorgt dat deze voldoet aan de regels. 

Waarom moet ik een cookie banner op mijn hotelwebsite plaatsen? 

Een cookie banner is verplicht voor elke website die cookies gebruikt, behalve voor strikt noodzakelijke cookies. Dit geldt ook voor hotels. Cookies worden gebruikt om gegevens van bezoekers te verzamelen, zoals hun surfgedrag of voorkeuren. Dit kan gevoelige informatie bevatten, vooral als het gaat om boekingen of persoonlijke gegevens van hotelgasten. Daarom schrijft de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor dat bezoekers van jouw website vooraf toestemming moeten geven voor het gebruik van cookies.  

Zonder deze toestemming mag je geen niet-essentiële cookies, zoals tracking- of advertentiecookies, plaatsen. Dit betekent dus dat een duidelijke en correcte cookie banner noodzakelijk is. Voor meer informatie over de wettelijke verplichtingen, kun je terecht op de website van de Rijksoverheid: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/onderwerpen/internet-telecom-tv-en-post/cookies. 

Neem contact op

Wat is een cookie banner of CMP? 

Een cookie banner is het venster dat je vaak ziet verschijnen wanneer je een website voor het eerst bezoekt. Het informeert de bezoeker over het gebruik van cookies en vraagt om toestemming om deze te plaatsen. Een Cookie Consent Management Platform (CMP) zoals bijvoorbeeld CookieFirst zorgt ervoor dat dit proces op de juiste manier wordt beheerd. Het biedt een gebruiksvriendelijke manier voor websitebezoekers om hun voorkeuren aan te geven en zorgt ervoor dat cookies alleen worden geplaatst wanneer daarvoor toestemming is gegeven. 

Een CMP helpt niet alleen om aan de wet te voldoen, maar geeft je als hotel ook inzicht in welke cookies er op jouw website worden gebruikt en hoe deze voldoen aan de regelgeving. Wanneer een bezoeker ervoor kiest om cookies te weigeren via de CMP, zullen bepaalde soorten cookies niet worden geplaatst of gebruikt tijdens het websitebezoek. Functionele cookies, die nodig zijn voor het basisgebruik van de website, worden vaak nog wel geplaatst, omdat deze essentieel zijn voor het goed functioneren van de site. Echter, tracking cookies, analytische cookies en marketingcookies, die worden gebruikt om het gedrag van bezoekers te volgen of gepersonaliseerde advertenties te tonen, zullen niet actief zijn. 

CMP in actie bij Hotel Unplugged

Hoe weet ik of mijn banner of CMP goed is en voldoet aan de regels? 

Het is belangrijk dat je cookie banner voldoet aan de volgende basisregels: 

1.  Duidelijke informatie: De banner moet in begrijpelijke taal uitleggen welke cookies er worden gebruikt en voor welk doel.
2. Keuzevrijheid: Bezoekers moeten de mogelijkheid hebben om alleen essentiële cookies te accepteren en de keuze om niet-essentiële cookies te weigeren.
3. Toestemming vooraf: Cookies mogen pas worden geplaatst nadat de bezoeker expliciet toestemming heeft gegeven.
4. Mogelijkheid tot herziening: Bezoekers moeten hun voorkeuren op elk moment kunnen aanpassen. 

Met CookieFirst als CMP kun je eenvoudig controleren of je banner voldoet aan de AVG-richtlijnen. CookieFirst scant automatisch je website op cookies en zorgt ervoor dat ze correct worden ingedeeld (noodzakelijk, voorkeuren, statistieken en marketing). Bovendien biedt het een gebruiksvriendelijke interface voor zowel bezoekers als website-eigenaren. Bij Becurious zorgen we er indien gewenst voor dat de CMP in lijn is met de branding van het hotel of de vormgeving van de hotelwebsite. 

Zijn er speciale regels voor hotels? 

Hoewel er geen specifieke regels zijn die alleen voor hotels gelden, zijn er enkele zaken waar hotels extra op moeten letten. Hotels verzamelen middels het gebruik van een booking engine vaak meer persoonsgegevens dan een reguliere website, zoals namen, adresgegevens en creditcardinformatie van hun gasten. Dit betekent dat het nog belangrijker is om zorgvuldig om te gaan met privacy en het verzamelen van gegevens. De AVG schrijft voor dat deze gegevens alleen mogen worden verzameld en verwerkt wanneer daar expliciete toestemming voor is gegeven. Dit geldt ook voor het gebruik van cookies die gerelateerd zijn aan deze gegevens. 

Daarnaast kan de marketing in de hotelbranche gepersonaliseerd zijn, waarbij tracking cookies worden ingezet om gebruikersgerelateerde advertenties aan te bieden. Voor het gebruik van dergelijke cookies is expliciete toestemming vereist, wat nogmaals het belang van een correcte cookie banner en een goed werkend CMP benadrukt. 

Implementeer een CMP op jouw hotelwebsite 

Als hotelwebsite moet je ervoor zorgen dat je voldoet aan de AVG en een correcte cookie banner implementeert. Een Cookie Consent Management Platform zoals CookieFirst helpt je om dit proces te stroomlijnen en ervoor te zorgen dat jouw website altijd voldoet aan de wetgeving. Door transparant te zijn over het gebruik van cookies en bezoekers de controle te geven over hun voorkeuren, vergroot je het vertrouwen in jouw hotel en bied je een veilige online omgeving voor je gasten. 

Wil je meer weten over hoe je jouw hotel website volledig AVG-compliant kunt maken met onze stijlvolle toepassing van een cookie banner? Neem contact met ons op. 

Neem contact op

Door Niels Drenth
Online Hotel Marketing Specialist

Door Tom van den Tweel
Front-end Developer